Ativação e reativação de contas com Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital

Ficou disponível a possibilidade de ativação ou recuperação de acesso a contas institucionais usando cartão de cidadão ou chave móvel digital.

Como esta funcionalidade depende da existência da informação do número de identificação civil associada à conta institucional, atualmente a funcionalidade cobre a quase totalidade dos alunos e alguns (poucos) funcionários.

A funcionalidade será estendida à restante comunidade à medida que formos conseguindo realizar a integração com os sistemas que forneçam a informação necessária (ex. sistema de gestão de RH).

A funcionalidade  está disponível neste site, no canto superior esquerdo conforme assinalado na ilustração abaixo.

Problemas no sistema de Videoconferência Colibri/Zoom

O sistema Colibri/Zoom está com problemas desde a manhã, em alguns casos a conta é associada a outro cliente da Zoom.

A FCT/FCCN já está a tentar resolver o problema junto do fornecedor.

Se realizar o acesso usando o link acima no menu (em APLICAÇÕES; COLIBRI/ZOOM) ou diretamente o atalho www.net.ipl.pt/vc deve usar o serviço sem problemas.

Por motivos de segurança recomenda-se que não sejam realizadas quaisquer gravações até a situação estar normalizada.

Mensagens de devolução de e-mail em Português

Frequentemente o sistema de e-mail devolve mensagens por impossibilidade de entrega, seja porque a caixa de correio do destinatário está cheia, porque a conta deixou de existir ou porque o remetente se enganou ao indicar o endereço do destinatário.

Existindo dificuldade de parte da comunidade em interpretar as mensagens gerais de erro com a explicação do sucedido em Inglês, foi hoje adicionada uma funcionalidade que fará com que as mensagens devolvidas a remetentes com endereço .PT sejam no essencial em Português.

Atualização dos servidores de encaminhamento de e-mail

Durante a tarde de ontem foi realiza a substituição dos servidores de encaminhamento de e-mail por sistemas completamente atualizados.

Infelizmente apesar dos nossos testes prévios de validação da instalação não o terem detetado, algumas aplicações de e-mail revelaram incompatibilidades e devido a diferenças no software ocorreram também problemas no processamento das mensagens provenientes do exterior.

Problemas identificados:

  1. Clientes muito desatualizados que não suportam as formas de segurança TLS atualmente recomendadas (>1.1)
    • Problema mitigado ao fim da tarde com a habilitação das formas de segurança (não recomendadas) TLS1 e TLS1.1
  2. Clientes que tentam usar um formato internacional (UTF8) na indicação de destinatários
    • Problema resolvido na manhã de hoje com a atualização do software para uma versão de pré-produção que já suporta os clientes que tentam usar a funcionalidade sem que o servidor anuncie que a suporta
  3. Erros de processamento durante as validações de origem do email (SPF) recebido do exterior, causavam rejeição temporária de mensagens
    • Resolvido durante ao início da manhã de hoje com a substituição do troço de programação incompatível.

Apela-se aos responsáveis pela manutenção das aplicações de correio “Outlook” ao serviço das escolas para a conclusão do processo de atualizações dos Outlook2010 e Outlook2013 para versões mais recentes para que não seja necessária a degradação do nível de segurança de comunicações para o suporte destas (ponto 1. acima).

e-mail: Ajustes na visibilidade da pasta de recuperação de e-mail apagado

Diversos utilizadores nos contactaram reportando problemas resultantes da disponibilização da pasta de sistema @RECICLAGEM

Os problemas referidos são no essencial uma consequência do ignorar das regras de subscrição de pastas (RFC3501) por algumas aplicações.

Apesar de por omissão o sistema colocar oculta (não subscrita) a referida pasta de correio, diversas aplicações optam por a incluir na listagem apresentada ao utilizador.

Exemplos do comportamento referido foram identificadas no Apple Mail e GMail (Android App)

Introduzimos ontem um mecanismo adicional que impede por omissão a listagem da pasta (independentemente do estado de subscrição).

Os utilizadores interessados no acesso a este recurso para recuperação de mensagens inadvertidamente apagadas, poderão ativar o acesso à mesma no Painel de Controlo da sua conta; ativando de seguida a subscrição da pasta na aplicação de correio (ou Webmail) que usem.

Notícia anterior sobre a funcionalidade @RECICLAGEM

Alterações no acesso Colibri/Zoom

Formos informados pela entidade gestora da plataforma Colibri/Zoom que esta irá sofrer ligeiras alterações no processo de autenticação.

A alteração encontra-se prevista ocorrer a partir da tarde de dia 31 (hoje).

Com a alteração irá aparecer um passo adicional no processo de autenticação e o passo que ocorre no sistema de validação do IPL irá alertar para a exportação de mais informações acerca do utilizador.

Para além destes passos extra e ligeira alteração visual, o processo deverá decorrer como até agora.

Caso consideremos necessidade de passar mais informação sobre o assunto à comunidade, colocaremos a mesma neste site.

Reestabelecimento dos serviços suportados pelo pólo técnico dos SP

Recebemos há pouco a informação de que a avaria da unidade principal de refrigeração estava identificada e resolvida.

A unidade auxiliar de refrigeração está ainda a ser diagnosticada.

Iremos aguardar que a temperatura do espaço estabilize e se confirme a normal operação da unidade reparada, entretanto estamos já a preparar o processo de reposição dos sistemas em funcionamento, algo que prevemos se inicie cerca das 12h estimando que cerca das 13h os sistemas essenciais estarão repostos.

 

Interrupção dos serviços de rede suportados na área técnica dos dos SP/IPL

Tendo-se agravado o problema de climatização#1 da área técnica dos serviços da presidência, para redução do risco do dano em equipamentos e dados, estamos neste momento a proceder ao encerramento de todos os sistemas e serviços suportados no local.

Destaca-se a interrupção de todos os sistemas de suporte às áreas administrativas como impressão (de todas as UO servidas pelo sistema Xerox), recursos humanos, financeiros e académicos, incluindo os de portal académico; diversos serviços de suporte a tele-manutenções como VPNs serão também afetados..

Dada a quantidade de equipamentos envolvidos e a necessidade da reposição faseada, prevemos que só será possível a reposição da operacionalidade dos mesmos ao final da manhã de segunda-feira.

Obrigado.

#1 – O equipamento de reserva está avariado, o equipamento principal com frequente disparo da proteção elétrica.

Risco de interrupção de serviços (dias 27 e 28)

Tendo-se verificado a existência de um problema que provoca a falha da unidade de climatização que serve o polo técnico localizado nos serviços da presidência, informa-se a comunidade para o risco de possível interrupção dos serviços relacionados com os sistemas de gestão académica (portal) e administrativa durante o fim de semana, sistemas que terão de ser desativados caso ocorra nova falha de climatização no espaço que não seja resolúvel num período de cerca de 1h.

e-mail: Recuperação simplificada de mensagens apagadas

Recentemente atualizámos o software que suporta o acesso (IMAP) dos utilizadores às caixas de correio .ipl.pt
Na dita atualização verificou-se que o autor do software introduziu um mecanismo que simplifica o processo de recuperação de mensagens apagadas e antecipa a descontinuação do anterior mecanismo que suportava funcionalidade similar.

A instalação existente foi adaptada para adequação ao novo funcionamento do software em antecipação à descontinuação do anterior mecanismo que poderá ocorrer numa próxima atualização do software.

O atual funcionamento processa-se da seguinte forma:

Quando o utilizador apaga mensagens de qualquer pasta de e-mail, estas são marcadas como apagadas e movidas para a pasta de mensagens apagadas (Trash)

Quando o utilizador apaga mensagens da pasta Trash, estas são movidas para uma área de reciclagem agora suportada pela pasta de nome @RECICLAGEM

A pasta @RECICLAGEM:

  • Tem como propósito a recuperação de mensagens que por erro de operação ou de uma das aplicações de correio que consultam a conta, sejam apagadas (incluindo a remoção da pasta Trash)
  • O conteúdo não é contabilizado no cálculo da ocupação da caixa de correio (Quota)
  • Comporta um máximo de 100000 mensagens, quando excede, as mais antigas são definitivamente removidas.
  • Apaga automaticamente as mensagens para lá movidas após 7 dias.
  • É somente de leitura pois a gestão de apagamento sobre a mesma é gerido internamente pelo sistema.
  • É por omissão criada no sistema em modo oculto (unsubscribed), podendo ser tornada visível nas aplicações que suportem esta gestão como o Webmail.
  • Não é removível pelo utilizador, somente ocultável.

Após reporte por diversos utilizadores de alguma confusão pelo aparecimento súbito desta pasta, foi analisado o motivo para tal (ela é criada como oculta) e verificou-se que algumas aplicações como as aplicações GMail e Apple Mail igmoram a informação de pastas ocultas reportadas pelo servidor e mostram sempre todas as pastas, mesmo as marcadas como ocultas.
As aplicações de e-mail Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e Roundcube (Webmail) suportam devidamente a gestão de pastas ocultas, entre outras.
Foram realizadas tentativas de parametrização alternativa do servidor para mitigar este problema, contudo não se identificou solução viável para a ocultação da pasta nestes sistemas.