Resolvidos os problemas no acesso à rede sem fios no edifício C do ISEL (dia 4 de manhã)

Foi detetado e corrigido um problema que impedia o acesso de diversas contas (nem todas) de utilizador à rede sem fios eduroam no edifício C do ISEL que para além das aulas deste serve também grande parte das aulas da ESD.

O problema teve origem na avaria de um controlador de rede que motivou o uso do controlador de reserva que possuía uma falha de parametrização.

A dita falha de parametrização foi resolvida, estamos agora a analisar a avaria do controlador principal.

Bom ano!

Manutenção a contas institucionais de aluno

Foi ontem realizada uma manutenção às contas institucionais de alunos que não possuíam inscrição nos últimos dois anos.

Os que mantinham a consulta regular do e-mail institucional permaneceram com a conta ativa mas somente para o uso de email, tendo sido desativados os serviços dependentes de IdP (GApps, Office365, Moodle, etc.) e os dependentes de RADIUS como rede sem fios eduroam e VPNs.

Os restantes ficaram com a conta bloqueada e marcada para apagamento na próxima manutenção de limpeza de contas fora de serviço.

Caso sejam identificados casos em que alguma destas contas tenha motivos para permanecer ativa, deverá a escola respetiva entrar em contacto com os nossos serviços.

Obrigado (e Boas Festas!)

Atualização da rede sem fios

Realizámos durante o dia de hoje a atualização de software dos equipamentos que suportam a rede sem fios nos edifícios C e ESTUDIOS ESD no campus do ISEL, bem como nas zonas exteriores do campus de Benfica.

Esperamos com esta atualização resolver alguns problemas anteriormente identificados que o fabricante promete resolver com esta atualização.

Caso identifique alguma consequência negativa aparentemente relacionada com esta manutenção, agradecemos que nos reporte através dos contactos indicados no site.

Manutenção à base de dados de validação de utilizadores (25/06/2020 6~8h)

Durante a madrugada de dia 25 (quinta-feira), entre as 6h e as 8h prevemos realizar a atualização geral do servidor que alberga entre outros registos, a informação que suporta os processos de validação de utilizadores no acesso a serviços como o IdP (Moodle, Portal Académico, Zoom, etc.) e RADIUS (VPN, WiFi eduroam, etc.).

Durante o intervalo temporal referido prevê-se a ocorrência de falhas nos serviços relacionados, em períodos de até 30 minutos.

Lamentamos os transtornos eventualmente causados.

Problemas no acesso eduroam

Devido à expiração de um certificado digital usado no acesso à rede sem fios eduroam, entre as 12h e as 13h diversos utilizadores tiveram dificuldade no acesso.

O problema ficou resolvido após substituição do certificado em questão por um novo.

É possivel que em consequência desta alteração alguns dispositivos no primeiro acesso após a mudança, apresentem uma alerta solicitando a aceitação do novo certificado.

Ajuste do endereçamento eduroam e regras de uso simultâneo

Para acomodar a quantidade crescente de dispositivos ligados na rede sem fios (que em alguns períodos atingem próximo de 5000 simultâneos) o IPL obteve mais endereços IP e foi realizada uma redistribuição dos endereços pelas redes existentes servido cada polo/unidade orgânica/serviço.

Os equipamentos obterão agora tipicamente endereços iniciados em 194.210. se pertencerem a utilizadores internos, iniciados em 193.137. se pertencerem a visitantes eduroam e iniciados em 192.168. se estiverem associadas a contas de convidados.

A oportunidade foi aproveitada para adequar as regras de acesso de múltiplos dispositivos à realidade atual, passando a ser aceites até 3 dispositivos simultâneos não registados por utilizador. Todos os dispositivos que tenham sido registados pelo utilizador na página de “Painel de Controlo” (intranet) não são alvo desta limitação.

Atualização da rede sem fios no campus do ISEL

Durante as duas primeiras semanas de Dezembro iremos realizar a substituição dos equipamentos mais antigos (tipicamente “cinzentos”) de acesso à rede sem fios “eduroam” por equipamentos de tecnologia recente.

Simultaneamente muitos dos locais de agregação passarão a ser servidos por ligações de 10Gbit/s

Será de esperar a ocorrência de falhas de alguns minutos nas zonas que estejam a ser intervencionadas em cada momento, durante a troca de equipamentos e mudança de cablagem.

Prevê-se o início dos trabalhos no edifício “C” na Segunda-Feira de manhã.

Agradecemos a compreensão para a situação que esperamos ir melhorar muito o serviço no campus.

 

Manutenção de switches centrais COB/COM

A necessidade de atualização de software em 4 dos comutadores centrais da rede irá provocar instabilidades de conectividade em particular nos acessos de rede sem fios na manhã de quarta-feira dia 27

Não se prevê qualquer interrupção geral de serviços durante a manutenção prevista.

O periodo de instabilidade previsto durará cerca de 10 minutos algures entre as 10:00 e as 11:00 de quarta-feira dia 27 de Novembro; afetando faseadamente os pólos do IPL servidos a partir dos comutadores centrais localizados no centro operacional de Benfica (COB) e do centro operacional de Marvila (COM/ISEL).

Obrigado pela compreensão.

Resolvida conectividade eduroam instável

Após relatos de diversos utilizadores e análise nos locais foi identificada uma parametrização que afetava o acesso da maioria dos dispositivos numa das gerações de pontos de acesso mais recentes.

O problema afetava essencialmente as zonas exteriores do Campus de Benfica (junto às portarias); no Campus do ISEL, edifício A, a zona central do 1º piso e os extremos do 2º piso; no edifício C, a zona central do piso térreo e o piso -1 e o edifício de estúdios da ESD.

Para melhoria do serviço, estamos a realizar a remodelação da infraestrutura de distribuição e acesso de rede sem fios, se verificar alteração súbita de degradação do serviço, agradecemos que nos alerte para helpdesk@net.ipl.pt indicando o local afetado, o tipo de dispositivo que usou no acesso e o comportamento observado incluindo as mensagens de erro indicadas no dispositivo.

Obrigado.

Alterações no acesso WiFi no campus do ISEL

A partir de 1 de janeiro a rede sem fios do campus do ISEL deixará de anunciar a rede “ISEL”.

Os utilizadores que pretendam continuar a aceder à rede sem fios usando credenciais terminadas em .isel.pt poderão continuar a fazê-lo através da rede “eduroam”.

O acesso por esta forma já está disponível à alguns meses podendo ser desde já realizadas as reconfigurações para que não ocorra falha de serviço em janeiro.

Note-se que por estas credenciais serem locais ao ISEL e não válidas na rede mundial “eduroam”, o acesso realizado por esta forma só será válido nos edifícios do ISEL. Os utilizadores que pretendam obter um acesso oficial “eduroam” deverão obter uma conta terminada em .ipl.pt

Com esta alteração pretende-se simplificar a infraestrutura, evitar sistemas redundantes e permitir maior otimização do funcionamento desta e a minimização do tempo dispensado pela equipa na manutenção e resolução de problemas.