Resolvidos os problemas no acesso à rede sem fios no edifício C do ISEL (dia 4 de manhã)

Foi detetado e corrigido um problema que impedia o acesso de diversas contas (nem todas) de utilizador à rede sem fios eduroam no edifício C do ISEL que para além das aulas deste serve também grande parte das aulas da ESD.

O problema teve origem na avaria de um controlador de rede que motivou o uso do controlador de reserva que possuía uma falha de parametrização.

A dita falha de parametrização foi resolvida, estamos agora a analisar a avaria do controlador principal.

Bom ano!

Manutenção ao servidor de alojamento web

Foi realizada uma atualização geral de software ao servidor principal de alojamento web

Este sistema suporta atualmente 53 sites entre os quais se encontram os principais das escolas e serviços do IPL.

Dada a complexidade da tarefa envolvida e os recursos humanos atualmente ao serviço do DSIC optou-se pela apenas pela atualização dos componentes do sistema.

Assim que possível será realizada uma atualização mais profunda com a migração para uma instalação de raiz com um sistema operativo Debian 10 atualmente usado e preferido pelos nossos serviços.

Caso identifique qualquer alteração de comportamento dos sites que aparente relacionada com a operação mencionada, agradecemos que nos alerte por um dos contactos indicados no site.

Boas festas …

Instabilidades de rede (dia 17)

Na tarde do dia 17, um erro de operação criou um loop de tráfego durante alguns segundos. O problema foi logo detetado e corrigido, contudo a carga de rede que ocorreu entretanto despoletou um bug num servidor que fez perdurar a indisponibilidade de diversos serviços que alojava.

O problema só ficou resolvido ao fim da tarde porque a deteção da origem revelou-se complicada.

As nossas desculpas pelo incomodo causado aos utilizadores afetados.

 

Atualização da rede sem fios

Realizámos durante o dia de hoje a atualização de software dos equipamentos que suportam a rede sem fios nos edifícios C e ESTUDIOS ESD no campus do ISEL, bem como nas zonas exteriores do campus de Benfica.

Esperamos com esta atualização resolver alguns problemas anteriormente identificados que o fabricante promete resolver com esta atualização.

Caso identifique alguma consequência negativa aparentemente relacionada com esta manutenção, agradecemos que nos reporte através dos contactos indicados no site.

Atualização do software de Webmail

Nos últimos dias têm ocorrido falhas do acesso Webmail do nos períodos de maior utilização.

Sem motivo identificado até ao momento, o sistema consome subitamente todas as ligações disponíveis à base de dados de suporte.

Estando a expirar no próximo mês o licenciamento do visual (skin) “Outlook” que era a principal usada até ao momento e sendo essa uma provável origem do problema, por incompatibilidade entre esse componente extra e o software base “Roundcube” que suporta o Webmail, realizámos cerca das 16:50 uma atualização ao software e foi desativado o suporte do visual “Outlook”, sendo automaticamente selecionado o visual “Elastic” que o substitui.

Esperamos que desta forma o sistema se possa comportar de forma mais estável.

As nossas desculpas pelo incómodo eventualmente causado.

Webmail atualizado em testes!

Informamos que se encontra em teste uma versão atualizada do sistema de Webmail no endereço https://roundcube1.net.ipl.pt/

Das novidades introduzidas salientamos:

  • Possibilidade de definição de múltiplas identidades/emails, útil quando há necessidade de enviarmos mensagens usando o nosso email institucional pessoal ou com email de serviço/departamento, com diferentes assinaturas de rodapé.
    • Sempre que necessário, no envio, pode ser selecionada a identidade de remetente a usar, contudo, se para alem da identidade base <nome>@escola.ipl.pt definimos uma identidade <servico>@escola.ipl.pt e estivermos a responder a uma mensagem que tinha sido enviada para <servico>@escola.ipl.pt, a identidade adequada é automaticamente selecionada.
    • Por segurança, apesar de se poderem indicar endereços de email quaisquer nas identidades, o sistema só permitirá o uso de identidades que este conheça como autorizadas para o utilizador (solicitar a adição de identidades para helpdesk@net.ipl.pt quando necessário).
  • Possibilidade de predefinição de “frases” de uso frequente que poderão ser selecionadas durante a composição de mensagens.

Funcionalidades anteriormente disponíveis que destacamos:

  • Respostas automáticas de ausência (ex. férias) durante períodos de tempo definidos pelo utilizador.
  • Filtros de distribuição automática de mensagens por pastas, redirecionamento para contas outras internas ou externas, rejeição de mensagens, etc.

Agradecemos à comunidade que teste o acesso e nos alerte para o email de suporte caso identifique algum problema ou funcionalidade passível de melhoramento.

Este sistema substituirá o existente até agora, no dia 23 de Agosto, caso até lá sejam resolvidos todos os problemas significativos que se identifiquem.

Obrigado.

Atualização de software em equipamentos de rede COM (1/7/2020)

Face à necessidade de atualização de software em diversos equipamentos de rede existentes nas instalações do Centro Operacional de Marvila (COM/Campus ISEL), iremos realizar a manutenção destes equipamentos no período compreendido entre as 12:30 e as 14:00 do dia 1 de Julho (quarta-feira).

Estando a quase totalidade destes equipamentos montados sob uma estrutura de redundância, serão de esperar apenas falhas curtas de poucos segundos, no pior dos casos estima-se que de 1 a 2 minutos por cada equipamento que seja reiniciado.

 

Manutenção à base de dados de validação de utilizadores (25/06/2020 6~8h)

Durante a madrugada de dia 25 (quinta-feira), entre as 6h e as 8h prevemos realizar a atualização geral do servidor que alberga entre outros registos, a informação que suporta os processos de validação de utilizadores no acesso a serviços como o IdP (Moodle, Portal Académico, Zoom, etc.) e RADIUS (VPN, WiFi eduroam, etc.).

Durante o intervalo temporal referido prevê-se a ocorrência de falhas nos serviços relacionados, em períodos de até 30 minutos.

Lamentamos os transtornos eventualmente causados.

Falha parcial de serviços (18/06/2020 14:50-15:00)

Tendo como origem a avaria ocorrida à dias na unidade de alimentação ininterrupta que serve o polo técnico do campus de Benfica (COB), uma ação de inspeção do quadro elétrico no local despoletou uma situação que a UPS não conseguir mitigar e provocou o corte de energia aos equipamentos existentes no local com consequente falha na conectividade e serviços suportados pelo local.

As nossas desculpas pelo incómodo causado.